5 апреля 2017 года кузбасский омбудсмен Н.А. Волков очередной раз проверил деятельность оперативного штаба, координирующего работу сразу нескольких муниципальных структур и оперативных служб с семьями пострадавших и погибших во время пожара в ТРЦ «Зимняя вишня». Всем обращающимся в штабе продолжают оказывать помощь юристы, психологи, социальные работники, сотрудники городской и областной администраций.